ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Brilliant Customer Service

دانلود کتاب خدمات درخشان مشتری

Brilliant Customer Service

مشخصات کتاب

Brilliant Customer Service

ویرایش: 1 
نویسندگان:   
سری: Brilliant Business 
ISBN (شابک) : 0273738070, 9780273738077 
ناشر: FT Press 
سال نشر: 2010 
تعداد صفحات: 209 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 1 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 35,000



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 26


در صورت تبدیل فایل کتاب Brilliant Customer Service به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب خدمات درخشان مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب خدمات درخشان مشتری

آنها را برای کسب اطلاعات بیشتر بازگردانید   خدمات مشتری درخشان راهنمای شما است که به شما کمک می‌کند خدمات استثنایی به مشتریان ارائه دهید و مشتریانتان را بارها و بارها برمی‌گردانید. این برای هر کسی که در هر سازمانی دخیل است - خواه شما کسب و کار خود را اداره می کنید، افراد را مدیریت می کنید یا یک کارمند رو به مشتری هستید. مهم نیست که بودجه شما چقدر است، تغییرات ساده زیادی خواهید یافت که می توانید همین الان برای ایجاد یک استراتژی خدمات مشتری بسیار موفق اجرا کنید. نتایج درخشان ·        نیازهای واقعی مشتریان خود را شناسایی کنید و بهترین روش برای برآورده کردن آنها را داشته باشید.


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Keep them coming back for more   Brilliant Customer Service is your guide to help you deliver exceptional customer service and keep your customers coming back time and time and again. It’s for anyone involved in any organisation – whether you run your own business, manage people or you are a customer facing employee. It doesn’t matter what your budget is, you’ll find lots of simple changes you can implement right now to build a highly successful customer service strategy. BRILLIANT OUTCOMES ·        Identify your customers real needs and how best to meet them ·        Build trust and long term loyalty with your customers to stay ahead of the competition ·        Make sure you are remembered and recommended



فهرست مطالب

Cover
Brilliant Customer Service
Contents
About the author
Acknowledgements
Introduction
Customers have changed
The cornerstones of brilliant customer service
Make ‘virtual’ service brilliant customer service
Use the ‘emotional scale’ to create loyalty and trust
Read between the lines – silence is never golden!
How to handle any complaint
How to say ‘no’ and still keep the customer
How to offer more
Seven ways to ‘wow’ your customers
Conclusion
Index




نظرات کاربران