Prozeßmanagement: Modelle und Methoden

این کتاب مدل ها و روش های اساسی برای برنامه ریزی، کنترل و نظارت بر فرآیندهای کسب و کار را معرفی می کند. محور بحث، تحلیل فرآیندها با هدف بهینه سازی است. توجه ویژه ای به رویکردهای کمی می شود. برای این منظور، مدل‌های مختلفی طراحی شده و روش‌های حل مسئله مربوطه ارائه شده است. سطوح طراحی و اجرای فرآیندها متمایز شده و مورد بررسی دقیق قرار می گیرند. وظایف مدیریت فرآیند غیرمجاز چارچوب توضیحات را تشکیل می دهد.

Dieses Buch führt in grundlegende Modelle und Methoden für die Planung, Steuerung und Überwachung von Unternehmensprozessen ein. Im Mittelpunkt der Diskussion steht die Analyse der Abläufe mit dem Ziel der Optimierung. Besondere Aufmerksamkeit wird quantitativen Ansätzen gewidmet. Zu diesem Zweck werden sowohl verschiedene Modelle entworfen als auch entsprechende Methoden zur Problemlösung vorgestellt. Dabei werden die Entwurfs- und die Realisierungsebene von Prozessen unterschieden und einer eingehenden Betrachtung unterzogen. Den Rahmen der Ausführungen bilden die Aufgaben des dispositiven Prozeßmanagements.