Information Systems: The e-Business Challenge

سیستم‌های اطلاعاتی: چالش تجارت الکترونیک مسلماً، کسب‌وکار الکترونیکی با الهام بخشیدن به طیف رو به رشدی از مدل‌های کسب‌وکار نوآورانه، آینده را شکل می‌دهد. برای رساندن آن به اصل مطلب: اینترنت شیوه انجام تجارت الکترونیک را دوباره تعریف کرده است. در یک تجارت الکترونیکی که پشتیبانی می‌شود، همه روابط تغییر می‌کنند - ممکن است رابطه فروشنده با خریدار یا رابطه نمایندگی با شهروند باشد. بنابراین برای مثال در تجارت، مدل‌های کسب‌وکار جدید شامل فعالیت‌های مختلفی می‌شوند: ترویج و انتقال اطلاعات شرکت و محصول به یک پایگاه کاربر جهانی. پذیرش سفارش و پرداخت برای کالاها و خدمات؛ ارائه پشتیبانی مداوم از مشتری؛ دریافت بازخورد و تحریک همکاری برای توسعه محصول جدید. راه‌های مختلفی برای تمایز بیشتر کسب‌وکار الکترونیکی وجود دارد، مانند ترسیم برخی انحرافات در سطوح مختلف: تجارت الکترونیک، دولت الکترونیک. B2C، B2B، B2G، G2C؛ مدیریت ارتباط با مشتری، هوش تجاری و غیره. تمایزات بیشتر ممکن است از معیارهای متفاوتی مانند جداسازی در مراحل تجاری پیروی کنند. بنابراین حوزه های مشکل خاصی پدیدار می شوند. همه آنها به تنهایی هدایت کننده توسعه سیستم های اطلاعاتی کافی هستند.

Information Systems: The e-Business Challenge Indisputable, e-Business is shaping the future inspiring a growing range of innovative business models. To bring it to the point: the Internet has redefined the way electronic business is performed. In an electronic supported business all relationships are transformed -may it be a seller-to­ buyer relationship or a an agency-to-citizen relationship. So for instance in commerce new business models incorporate various activities: promoting and communicating company and product information to a global user base; accepting orders and payments for goods and services; providing ongoing customer support; getting feedback and spurring collaboration for a new product development. There are several ways of further differentiating e-Business such as sketching some diversions on various levels: e-Commerce, e-Government; B2C, B2B, B2G, G2C; Customer Relationship Management, Business Intelligence and so on. Further distinctions may follow divergent criteria such as separating in business stages. Thus particular problem domains emerge. They all state of its own guiding the development of adequate information systems.