E-Government: Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung

آیا دولت الکترونیک می تواند مدیریت را بهینه کند؟ این کتاب بر یک مطالعه تجربی در جهت گیری فرآیند ابتکارات دولت الکترونیک در سطح فدرال و ایالتی تمرکز دارد. این نشان می دهد که سود راه حل های دولت الکترونیک به میزان قابل توجهی به میزان بهبود فرآیندهای اداری موجود بستگی دارد. اگرچه این یافته توسط اکثریت تصمیم گیرندگان مورد بررسی حمایت می شود، موضوع بهینه سازی فرآیند هنوز به صورت ساختاریافته در بسیاری از پروژه های دولت الکترونیک در حال انجام اجرا نشده است. سرخوشی فناوری هنوز در بسیاری از موارد غالب است.

علاوه بر بررسی ابتکارات دولت الکترونیکی کنونی در آلمان، این کتاب توصیه‌های مفصلی در مورد اینکه چگونه مدیریت فرآیند سیستماتیک می‌تواند در برنامه‌های دولت الکترونیک ادغام شود ارائه می‌کند. مدیریت دولتی نتیجه‌گیری: بدون تغییر فرآیند هیچ موفقیتی در دولت الکترونیک وجود ندارد!

Kann man mit E-Government die Verwaltung optimieren? Eine empirische Studie zur Prozessorientierung von E-Government-Initiativen auf Bundes- und Landesebene steht im Mittelpunkt des Buches. Sie zeigt, dass der Nutzen von E-Government-Lösungen entscheidend davon abhängt, inwiefern die bestehenden Verwaltungsabläufe verbessert werden können. Obwohl diese Erkenntnis von der Mehrheit der befragten Entscheidungsträger unterstützt wird, ist das Thema Prozessoptimierung in vielen laufenden E-Government-Projekten noch nicht strukturiert umgesetzt. Vielfach dominiert noch die Technikeuphorie.

Neben einer Bestandsaufnahme der laufenden E-Government-Initiativen in Deutschland bietet das Buch ausführliche Empfehlungen, wie ein systematisches Prozessmanagement in die E-Government-Programme der öffentlichen Verwaltung integriert werden kann. Fazit: Kein E-Government-Erfolg ohne Prozessveränderung!